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在徐汇区康健街道，家庭医生是居民最贴心的人，他们不仅治疗疾病，还主动帮助居民养成良好的生活习惯，预防疾病的发生，用行动诠释“健康守门人”的责任。

暖心陪同有“医”靠

“王老伯，你有邱医生的电话吗？我也想找他签约！”“有的，我给你电话，他老好的！”居民们口中的邱医生就是康健街道社区卫生服务中心长兴坊卫生服务站的家庭医生邱宏亮，凭借着一身过硬的技术和一颗赤诚之心，从事家庭医生工作10余年，已签约1950余位居民，得到签约居民的普遍认可。

家庭医生签约，不仅仅是单纯的服务，更多的是感动与信任。“签约居民和医生间彼此熟悉、信任后，医患关系会亲密得多。”邱宏亮说，患者不再是门诊卡上的一个个名字，也不是健康档案上的一组组数据，而是一个个身边的朋友和长辈。邱宏亮负责的小区老年人多，除了做好家庭病床上门检查、取就诊卡、爬楼送药等日常医疗服务工作外，他还常常陪老人聊天，疏解情绪。有时候，他一天要接20几个居民的电话，他认为，居民愿意打电话就是对自己的信任。

健康服务“零距离”

“有个感冒、发热都往大医院挤，导致医院排长队。家庭医生制度最重要的是让大家能够就近看病。”唐老伯说，一有问题就往三级医院跑是很多人的惯性思维，但其实很多病就近就能解决。唐老伯为自己签约家庭医生后的一年算了笔账。此前，他一直在某三甲医院配药，三甲医院人多队伍长，一来一回要两个多小时，签约家庭医生后，慢病长处方、延伸处方等政策让以往要去三甲医院开的处方，在社区医院也能开。由于“药品零加成”的实施和医保报销比例的不同，家庭医生开药比二、三级医院更便宜。此外，到大医院挂号要20多元，到社区医院挂号不用自己掏钱，省下的挂号费、路费也有近千元。

同时，二级、三级医疗机构也是家庭医生的强力队友，不仅为转诊提供绿色通道，还会定期派专家到社区开展门诊、查房带教等，提高家庭医生甄别疑难杂症的能力。

家庭医生既是健康“守门人”，也是居民群众的“贴心人”。康健街道社区卫生服务中心将持续推进家庭医生签约服务，不断提升签约覆盖面，以满足居民高品质生活需求为目标，让居民享受到及时、有效、便捷的医疗服务。

吴会雄

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